Тренинг: Манипулирование в бизнес-переговорах: психологические механизмы защиты и атаки



Приглашаем принять участие в практикуме Андрея Талашова:

МАНИПУЛИРОВАНИЕ В БИЗНЕС-ПЕРЕГОВОРАХ:
психологические механизмы защиты и атаки
(скачать программу в pdf)

Цели и задачи тренинга:

  • формирование психологической готовности к успешному противостоянию манипулятивному воздействию со стороны партнёров во время деловых переговоров;
  • ознакомление с 30 наиболее распространёнными приёмами манипулирования в переговорах;
  • овладение техниками и приёмами нейтрализации основных манипулятивных воздействий;
  • выявление и осознанное понимание и принятие точек уязвимости – мишеней манипулятивного воздействия во время переговоров.

В программе:

Первый день

— 1.1 —

  • Социально-психологические характеристики делового общения. Особенности восприятия собеседниками друг друга во время переговоров: психологические барьеры и фильтры, влияющие на оценивание делового партнёра.
  • Природа и причины возникновения манипулирования: общечеловеческий, социальный, межличностный и внутриличностный контексты. Цели и виды манипуляций. Структура манипулятивного процесса в общении – основные элементы.
  • Системы манипулятивного поведения (активная, пассивная, соревнующаяся, безразличная). Треугольник манипулирования в общении: роли «Преследователя», «Спасателя», «Жертвы» – основные признаки и правила работы с ними.
  • Практические задания и видеотренинг: манипулятивные приёмы, направленные на изменение состояния собеседника, на запуск стереотипной реакции.

— 1.2 —

  • Общее понятие и механизмы манипулирования в деловых переговорах. Распознавание манипуляций в переговорах. Манипулятивные роли. Наиболее распространённые тактики манипулирования во время бизнес-переговоров.
  • Оценка профессионального уровня манипулятора. Психология манипулятивного мастерства в бизнес-переговорах: этап подготовки и этап манипулятивного воздействия.
  • Приёмы и техники манипулятивного влияния на переговорах. Основные задачи приемов манипулирования во время деловых переговоров.
  • Практические задания и видеотренинг: манипулятивные техники провоцирования замешательства, защитных реакций или дезориентации.

Второй день

— 2.1 —

  • Мишени психологического воздействия со стороны манипулятора: индивидуально-личностные точки уязвимости каждого человека. Способы их прикрытия и защиты. Правила поведения, повышающие устойчивость к чужому манипулятивному воздействию.
  • Идентификация манипулятивного поведения собеседника во время переговоров: манипуляции давления, «дипломатические» и логические.
  • Транзактный анализ манипуляций. Что делать, если манипулятор:

— представляет себя более влиятельным, высокостатусным человеком,
— стремится воздействовать на эмоции собеседника.

  • Психологическое айкидо «Анти-Родитель».

— льстит, повышает значимость собеседника,
— играет на тщеславии собеседника, чувстве жалости, вины или обиды.

  • Психологическое айкидо «Анти-Дитя».

— воздействует на мышление собеседника с целью его запутать,
— использует искаженную, неполную или перегруженную деталями информацию.

  • Психологическое айкидо «Анти-Взрослый».
  • Практические задания и видеотренинг: эмоциональное и ценностное манипулирование в деловых переговорах.

— 2.2 —

  • Манипулятивное таргетирование (целевое воздействие) на эмоциональный, нормативно-оценочный и рациональный уровни личности человека во время переговоров: основные закономерности и правила.
  • Стратегии реагирования на манипуляции в деловых переговорах. Приемы психологической защиты от манипулирования. Техники отражения манипулятивной атаки собеседника с помощью психологического айкидо: дезинформация и манипулирование манипулятором. Контрманипуляция в переговорах.
  • Тренинг психоэмоциональной устойчивости к манипулятивным воздействиям. Индивидуальные рекомендации участникам программы.
  • Практические задания и видеотренинг: приёмы психолингвистического манипулирования.

Программа тренинга базируется на психологических закономерностях взаимоотношений в малой группе и эффекте обратной связи, предоставляемой с помощью видеотехники. В процессе обучения используются приемы и техники гештальтпсихологии, психосинтеза, нейролингвистического программирования, основы транзактного анализа и кинесики.

Всем участникам тренинга предоставляются необходимые методические материалы.

Методы проведения:

  • информационные блоки;
  • демонстрация и отработка психологических техник;
  • ролевые игры на отработку стратегий поведения в конфликтной ситуации;
  • групповые дискуссии и мозговой штурм;
  • работа в парах и мини-группах;
  • разбор ситуаций участников;
  • обсуждение эпизодов из фильмов, иллюстрирующих различные переговорные ситуации;
  • коммуникативные поединки с последующим анализом их видеозаписи;
  • практические упражнения для тренировки навыков.

Консультант:

Андрей Талашов — бизнес-тренер, психолог-консультант. Готовил переговорщиков для Управления «А» СБУ («Альфа») (переговоры с террористами в условиях захвата заложников). Работал консультантом Председателя Верховной Рады Украины. Сотрудничал (проведение тренингов, коучинга, мастер-классов и семинаров, консалтинг) с такими компаниями, как Adidas, ТНК, Вольнянский горнометаллургический комбинат, ITC-electronics, Эдинбургская бизнес-школа, Nestle, Procter & Gamble, «ЛАН-Украина», Danfoss, Jaffa, УК ГК «Фокстрот» и др. В настоящее время консультирует ТОП-менеджеров ряда ведущих национальных и международных компаний по вопросам проведения переговоров, формирования команд, личной эффективности переговорщика.

Для регистрации на конференцию свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом:
по телефонам: (044) 391 51 82 (многоканальный), 407 39 20
по e-mail, отправив письмо на bes.uakiev@gmail.com
через наш сайт https://bes-ua.com/apply