В программе:
Блок 1: СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ФИРМ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГИ; ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ УСЛУГ
Блок 2: ВЫБОР МОДЕЛЕЙ ФОРМИРОВАНИЯ СЕБЕСТОИМОСТИ И ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
2.1. Попроцессная модель (Activity Based Costing) и ее взаимосвязь с попроцессным менеджментом (Activity Based Management).
2.2. Прямая доходность продуктов (Direct Product Profitability) в сфере торговли.
2.3. Пропускная способность (Throughoutput); преимущества и недостатки.
2.4. Анализ прибыльности клиентов. Правило Парето 20/80.
2.5. Другие показатели оценки эффективности (EBITDA, и пр.)
Блок 3: СТРАТЕГИИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
3.1. Ценообразование, обусловленное стоимостью услуг.
3.2. Ценообразование, обусловленное стратегией маркетинга.
Блок 4: ИЗМЕРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА
4.1. Модель строительных блоков Фитцжеральда и Муна (стандарты, система вознаграждения, сферы для измерения показателей).
4.2. Сбалансированная система показателей; четыре составляющие показателей (финансовые, клиентские, обучения и развития, и бизнес-процессов).
4.3. Бенчмаркинг.
Блок 5: ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ОТДЕЛЬНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ. ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ ВНУТРЕННИХ ТРАНСФЕРТНЫХ ЦЕН